6月上旬，威海联通市场部连续组织了前台受理系统和业务查询培训，提升“光宽带 进万家”活动参与人员的能力，为现场服务客户打好基础，有效推进了业务发展。

      从4月下旬开始的威海联通“光宽带 进万家”活动已开展了1个月有余，先后组织现场活动1000余场次。活动期间各部门人员积极参与一线宣传，进社区为客户宣传业务解答问题，现场宣传营销效能进一步提升。各小组均制定了现场营销操作流程，提前预热，细分客户，每天提前外呼，告知用户现场办理业务的时间地点。全区十多个小组每周四次送宽带提速宣传到各个小区，同时现场为客户办理各类业务。活动中联通工作人员积极热情，对咨询办理业务的客户一对一推介，为客户现场演示、讲解电视业务功能，受到了客户的欢迎。威海联通文登区分公司每天对活动情况进行汇总，通报进展，分析不足，交流经验，注重后续跟进，对到场办理业务、咨询业务的客户进行登记，分析客户需求，做好跟进营销。荣成联通注重做好前置营销，从光改完成的村中选取目标村，分析用户资料，选定主推产品。活动现场以手写海报、条幅等方式烘托销售氛围，对现场客户详细介绍业务优惠，提高业务办理成功率。通过充分的市场宣传，目前威海联通宽带市场发展进一步提升。

作者：彭林 刘霄飞   来源：中国联通供稿