德州铁塔公司领导班子、各部门负责人、维护中心和客户经理组成服务恳谈小组，走进德州移动公司与移动公司领导班子，网络发展部、网络运行维护部相关人员举行年度服务工作恳谈会，深入总结一年来各项工作的开展情况，虚心听取客户的意见和建议，为2016年各项工作的和谐高效开展奠定了基础。

 

恳谈中，德州铁塔公司对移动公司一年来的大力支持表示感谢，详细介绍了融建行动、需求承接满足、资产盘查交接、工程建设交付、网络维护承接、客户服务举措等工作开展情况，坦诚剖析了当前铁塔公司存在的不足以及遇到的困难和问题，提出了需要运营商在电费衔接、单项服务协议签订继续支持的工作及建立长效合作机制的建议。德州移动公司陈勇总经理对德州铁塔公司一年来的工作给予肯定，对工作中体现的铁塔人不畏艰苦的职业精神给予高度评价，希望铁塔公司能争取更多的资源支持德州移动的网络发展。经过双方共同讨论，在以下几个方面达成了共识：

 

一、双方联合开展“攻坚行动”

 

对此次移动公司提出的LTE4G建设需求，双方联合开展“攻坚行动”，双方整合资源和激励机制，共同发动员工选址，解决疑难站址的协调问题，在保障“质量、安全”建设的前提下，“快”字优先，高效建设。

 

二、成立“问题解决办公室”

 

成立由双方一把手负责的问题解决办公室，通过定期沟通，及时解决协调、建设、维护中存在的问题，对重大问题、疑难问题采取逐步升级的处理方式，由双方领导共同协商达成一致意见。

 

三、建立跨公司间工作配合流程

 

在维护、建设、需求确认、单项服务签订等方面建立跨公司的工作配合流程，明确工作目标、责任人、处理时限，达成紧密合作，实现和谐共赢。