为做好“新型冠状病毒感染的肺炎疫情”的防控工作，中国联通广东分公司、中国移动东莞分公司等通信公司积极承担企业社会责任，配合政府开展疫情防控提醒、用心做好各界面客户服务、全力护卫通信畅通，努力为打赢新型冠状病毒感染肺炎疫情的防疫战做出应有的贡献，推出话费减免、延期停机、短信疫情防控提醒等暖心服务。
广东联通：
为一线医务人员提供话费减免、优先接入、不停机服务
广东联通全力以赴确保网络畅通，在抗击肺炎特殊时期向奔赴湖北参与疫情防控工作的白衣铁军再升级通信保障——提供欠费免停机服务和1月、2月份通信费用减免服务，保障他们的通话、上网需求，并提供10010优先接入服务。此外，还为政企客户提供云视频会议服务，满足客户远程办公需求。
广东联通为加强对新型冠状病毒肺炎疫情防控工作的支持，将通信保障作为当前工作重中之重，强化责任担当，履行央企责任，迅速响应上级决策部署，面向全省下发《关于进一步加强政企客户通信服务保障全力做好疫情防控工作的通知》，梳理283家疫情相关单位，合计1506条电路、语音专线、短信端口、基站，统一交由网络支撑组进行重保监控，着重加强了全省21个地市各大医院手机网络、语音专线、数据专线的保障，并为30家新型肺炎省级定点医院在内的各地市主要医院医护人员、广东赴湖北医疗队、政府应急、卫健委、疾控、宣传、物资保障等部门人员中的联通用户开通欠费免停机服务以及通信费用减免服务。
针对政企客户远程办公需求，广东联通利用云公司的“云视频”平台和公有云多云管理平台的“小鱼易联”积极协助客户开通视频会议系统，截至目前已为客户开通32个云视频会议，满足客户在特殊时期的信息化需求。
东莞联通相关负责人介绍，广东联动针对在特殊时期暂时无法出门的客户，广东联通从1月27日起，也提供“延迟停机”服务至2月10日。在此期间用户只要回复YCTJ至10010申请“延迟停机”服务，或者致电10010热线，即可以享受免停机服务（通信费用正常收取），为客户提供了实实在在的便利。
东莞移动：
应急短信覆盖全用户，开放免费IPTV内容服务
东莞移动抽调各专业团队力量，成立“春节应急保障指挥中心”，全面统筹指导和协调公司各方面资源，保障并督促防控工作的组织落实。
春节期间，东莞移动累计收到东莞市委宣传部、东莞卫健局和东莞应急管理局关于疫情提醒、关闭景点、停止春节庆祝活动等6类应急短信需求，均高效配合、24小时内完成的短信发送，覆盖东莞市全量东莞移动用户。
据东莞移动相关负责人介绍，为做好春运及抗击疫情保障工作，东莞移动重点保障交通枢纽和医院周边网络，全面梳理全市39所发热门诊重点医院网络情况，并对市级定点收治医院进行重点保障，应急开通保障通信车，保障热点及重要区域通信和上网畅通。疫情防控期间，东莞移动采取“网络保障岗前后台轮值”机制，以小时为单位，密切监测网络指标，确保全市网络稳定和畅通。
为做好新型肺炎疫情防控，全社会都在呼吁春节期间取消聚会、减少外出。东莞移动IPTV等多项优质付费内容已向客户免费开放，帮助广大人民群众丰富居家娱乐生活。春节期间(至正月十五，2月8日），客户可以通过IPTV免费观看咪咕体育全站体育赛事直播，涵盖英超联赛、德甲联赛、意甲联赛、法甲联赛等精彩赛事。同时，一大批热门院线付费大片也将同步解锁。电视用户打开IPTV，在限免时间内进入对应的专区就能免费观看上述内容。