中国移动发挥移动信息化产品优势，快速推出5G热力成像测温、“云视讯”远程会议、在线填报人员健康和出行情况、远程教育等新业务，降低人员流动带来的风险，服务企业复工复产和学校“停课不停学”，努力把疫情带来的不利影响降到最低。

5G热力成像测温系统实现了在1-10米范围内，非接触式快速检测个体体温，通过体温与黑体辐射比对，应用移动5G无线传输，测温精度达到±0.3℃，灵敏度0.1℃。目前，浙江、上海、广东、江苏、四川、广西等多地都已推出。

疫情期间，中国移动“云视讯”免除App功能费用，不限时长、全国互联，同时支持电脑、手机、PAD多种终端。截至2月16日，云视讯累计开通客户636.4万户，与会时长11.76亿分钟，新增高清会场数12498个。

中国移动还推出“和易报”智能填报产品，疫情期间免费向政府、企业、社区街道、学校医院等提供服务，截至2月16日，“和易报”累计服务6674家单位，使用量324.32万人次，覆盖31个省份239个地市。

中国移动“和教育”则提供名师课程、远程教学等免费全学段课程资源。此外，中国移动还开放错题本、高考王者等一系列教学工具供学生使用。