通信新闻>文章正文
在2012中国国际通信展第一天，中兴通讯执行副总裁何士友接受C114中国通信网独家专访时分享了他对中兴通讯终端业务发展的思路，以下是精彩观点摘录：
一、开发一款操作系统很容易，难的是做好这个操作系统上的应用，消费者关注的也是应用，所以中兴不会去推一款自己独有的平台。
二、成功的企业无不遭遇过专利诉讼，专利官司不可怕，可怕的是无力无击、任人宰割。
三、企业发展会面临来自外因和内因的双重挑战，来自内因的挑战尤为关键。
竞争压力篇
C114：何总，您好，有幸采访过您几次，听您介绍过中兴终端业务的发展思路——比如关注用户体验、打造品牌、智能终端三步走布局等等，您能否评价下，截至目前，您对手机部门各项工作的进展是否满意？
何士友：从中兴2012年上半年报中可以看到，中兴终端产品总出货量较去年同期增了约30%，相比2010及2011年增长速度略有下滑。这与产业环境和全球市场有关，上半年除了苹果和三星做得比较好外，其他手机厂商都有不同程度的下滑，厂商多多少少都受到了欧债危机、全球经济衰退预期的影响。
在海外市场，由于全球性的手机企业只有几家，所以我们海外份额增长稳定。在国内市场，新加入的手机厂商非常多，几乎所有人都在做手机，竞争非常激烈。上半年我们在中国电信和中国移动的市场都有增长，联通市场就不同，由于联通这边是一个非常开放的市场，面临的竞争压力非常大，所以今年我们取得的成绩非常不容易，是整个团队努力的结果。
总体来看，中兴智能手机今年第二季度的排名提升到了全球第五位。
中兴手机得到发展最重要的一点就是用户体验，大家看iPhone 5的发布，其实iPhone 5在硬件上并没有太大的变化，但苹果做到了其他手机厂商都做不到的。
对于中兴来讲，一定要关注用户体验，特别是关注业务应用，关注细节，尤其是在中高端的旗舰机设计上，虽然我们在北美、日本及欧洲这些高端市场布局上都取得了一定的成绩，但仍然与三星、苹果存在不小的差距。
因为用户体验的追求是永远没有止境的，谁在这方面做得更好一些，谁就能取得更大的市场。
C114：目前的智能手机市场相当于春秋时期的混战期，竞争对手增加，专利成本提升，这些会对中兴提升利润率有一定的挑战，您打算如何提升中兴终端业务的利润率？
大家对于中兴财报都很关注，其实根据我们近期的财报，终端在毛利率方面都有小小的进步，未来我们要关注产品的创新差异化，企业的竞争是一场马拉松比比赛，不能关注短期的表现，谁笑到最后谁笑得最好。
操作系统篇
C114：中兴智能手机目前的构成是90%为安卓，10%为WP，目前又在开发基于WEBOS平台的手机，包括市场上还有消息称中兴也打算做基于火狐平台的手机，您对操作系统的策略是怎么样的是？
何士友：大家都在关注操作系统，实际上从消费者的角度来看，很少有人去关注操作系统，用户关注的是应用。很多老百姓对这几个操作系统都不清楚，只有行业内的才会关注。从专业的角度来看，我们现在90%为安卓，10%为WP，下一步开发WEBOS。我们中兴通讯从1998年开始做手机，一步步走到今天，不断地和产业链上的厂商进行合作。事实上开发一个操作系统很容易，但做好这个操作系统上的应用比较难。
关于WEBOS操作平台，我希望应用开发商，包括运营商在开发软件的时候，考虑到同时适应安卓、iOS以及WP、Webos等多个平台，这个就是我们中兴的思路，我们不会去推出一款中兴特有的平台，业内所独有的应用。
专利战态度篇
C114：苹果和三星的专利战已经有了结果，各个厂商和机构对这个结果产生的影响有着不同的评论，您从这个结果中看到了什么？
何士友：苹果和三星的专利战很受关注，因为大家都在使用谷歌的安卓系统，从裁定的结果看，安卓系统的确有一些技术侵犯到了苹果的专利。对于中兴通讯来说，我们一直在安卓系统上重新设计，包括UI界面等，对可能侵犯专利的设计都有规避，努力降低我们在这个产业链上的风险。
在风险规避上，我们也在不断地与专利拥有者进行接触，中兴现在在全球的专利布局也不少，我们与专利拥有者进行接触和谈判，与他们进行交叉授权许可。
从另一个角度看，安卓现在在全球市场的份额已经超过了50%，是全球第一大操作系统。但是，如果产业链里只有一个操作系统一家独大，这对于整体发展是非常不利的。
专利之争对整个产业界都带来了思考，频繁使用专利战对持续创新、消费者权益都有损害。
对于企业经营者来说，我们关注的是如何降低企业风险，不要把鸡蛋放在一个篮子里，如何更健康的发展，这些都是我们正在思考的课题。实际上，从产业的长远发展来看，不可能只存在一个操作系统，未来会出现多操作系统共存的局面。
C114：从出货量统计，中兴现在已经是第四大手机厂商，第五大智能手机厂商，那么今后随着地位的不断提升，您预测未来是否会遇到今天三星、HTC遇到的专利官司？
何士友：现在看专利大战，苹果是全球牵扯专利官司最多的企业，它反而做得最成功。随着中兴的发展，遇到专利官司会是一种很正常的现象。如果一个企业在发展过程中，没有吃过一起官司，这是很不正常的，出现了官司，大家就坐下来心平气和地谈判嘛，打官司并不可怕，可怕的是没有还手之力，只能任人宰割。
中兴的发展和一个国家的发展的状况是一样的，会遇到领先集团的打压，遇到后来者的追赶，在这个阶段，一个国家或者说一个企业面临挑战是很正常的事情。
我们在专利方面组建了团队，随时准备着应对这样的情况，确保中兴通讯未来能够持续健康的发展。
中兴会在未来两三年内会抓住机会努力发展，因为未来两三年对中兴通讯来说非常重要。个别手机品牌的发展受到阻碍，对于中兴通讯来说，也是一个机会。就如大家看到的，手机行业变化非常快，目前看三星和苹果做得不错，其他的厂商都面临着这样那样的挑战。
快速的变化对于大家来说都是机遇，如何把握好机遇，如何将挑战减少到最低的程度，这需要我们整个团队共同面对，我想说的是前途是光明的，道路是曲折的。
未来发展篇
C114：您刚刚提到了中兴也面临着很多挑战，分别是什么，哪些挑战是您最为关注的？
何士友：中兴的挑战非常多，一个是产品的挑战，产品是我们自身能力的体现，一个是市场的挑战，高端市场或者说是全球最优秀的市场的斩获，还有一个就是我们长期发展中可能面临的专利战。从我们的团队建设来看，如何吸引到全球最优秀的人才加入也是一个挑战。
其实这些挑战，对于任何一家企业来说都是存在的，成功主要还是取决于内部团队。外部的敌人是如何的强大，外部的经济因素这些也是挑战，但是我认为内因是最重要的，所以我们内部团队面临困难时时刻保持目标一致，共同努力，这才是我们最大的挑战。
C114：在运营商市场，中兴可以通过双方合作建创新中心来把握客户需求，但在大众消费市场，您该如何准确把握用户需求，甚至挖掘用户潜在需求呢？
何士友：在中兴通讯销售的手机里面，有90%来自于运营商市场，还有10%的份额来自于开放市场，特别是中高端产品。这些产品最主要的都是抓住用户需求，提高用户体验。谁能为用户提供更好的体验，谁能够把用户的需求摸得更为透彻，哪怕是一个非常细小的软件环节，一个非常小的硬件方面，对于企业来说都是成功的关键。总结下来就是人性化，把消费者还没有想到的，希望体验的产品做出来，这是一个长期工程。
哪个厂家对用户的需求研究得更透彻一些，就像演员一样，谁能把角色把握得更好一些，包括对角色的定位，细节捕捉，如果角色表演和人物定位不像，这就是一个失败。
反过来说，我们做产品也是这个道理，我们希望在创新差异化方面做一些突破，这里面的路很长。
C114：您曾经提到，到2015年，将中兴终端业务营收提升到占整体营收的一半，那么在整个终端领域，中兴的产品分布已经很广泛，除了智能手机，您还看到了哪些新的潜长点？
实际上在手机市场，我们还有很多的东西要做，我们在这个领域里还有很大的突破空间，与苹果三星相比，我们在中高端、在优秀的市场，还有很大的差距。
除了手机一块，我们在平板电脑等家庭融合方面都有解决方案，在未来的移动互联市场，除了硬件，内容应用、增值业务都有很大的发展空间。未来还有很长的路要走，我们现在就是要扎扎实实地耕耘手机市场。
C114：您在年初的2012年发展规划中提到了发展家庭娱乐中心，能否介绍下目前这个项目的进展？
家庭娱乐是一个非常大的概念，我们的构想是以智能手机为中心构建家庭多媒体娱乐中心，未来我们希望以智能手机为中心，将家庭安防、个人服务都融合起来，采用移动互联、云计算技术就形成家庭娱乐中心。