在优质服务年活动中，电信、电网、航空、旅游行业的14家企业全面兑现服务承诺，着重解决了一些涉及群众切身利益、社会关注的重点和难点问题，涌现出一批工作突出、成绩显著的先进单位和先进个人。14家央企明星服务单位和服务标兵受到表彰，电信企业中有50个单位、75名个人获优质服务明星单位、优质服务标兵称号。
国资委主任李荣融对电信企业的成绩给予充分肯定，认为电信企业“坚持诚信服务、放心消费的宗旨，在信息查询、预约安装、业务定制、误差赔付、投诉处理等方面制定有效措施，尽最大努力满足消费者需求，使社会普遍关注的服务质量问题得到初步解决。电信企业服务质量提高，投诉率下降。”认为各电信运营商积极将服务融入经营，强化服务薄弱环节，创新服务形式，显著提升了服务水平，增强了企业竞争力和活力。
李荣融要求中央企业按照诚信、畅通、高效的要求，努力营造和谐的消费环境，切实做到信守服务承诺，规范经营行为，努力构建高效运作的服务体系。他强调，金牌服务迎奥运活动对我国即将举办的北京奥运会和残奥会具有十分重要的意义，是央企必须承担的政治任务和社会责任，也是提高企业竞争能力、打造服务品牌的重要措施。各中央企业应该加强领导，落实责任，突出重点，抓好关键环节，全面提升服务质量和水平，加强监督检查，完善危机处理机制，全力做好奥运服务保障工作。