进入2015年,在开发区建成全光通信网网络成为开发区联通公司工作中的重中之重。截至6月9日,开发区分公司2015年的光改工作圆满完成。56个行政村及6个小区光改完毕,PSTN 网设备下电成功。
回首近半年以来的广大干部员工的团结奋战、披星戴月的每一个日子,在这个收获的日子里,开发区公司的员工们都自豪满怀,信心满满!
一、思路总牵,过程管控
全光网工作追溯到2014四季度,为深入贯彻宽带中国战略,提升农村地区信息化水平及部分城区的宽带接入网络质量,开发区联通启动了“全光网”改造工程,成立了光改推进领导小组,出台了光改方案,市场三条专业线分别帮扶3个乡镇,确定了“前后台联动,光改与营销齐头并进”的整体工作思路;贯彻“专业化管理,一体化运营”的工作方法,工程及宽带转化由建维专业总体调度,单固话的转化及宣传营销由市场专业整体负责;建立了“周考核和日调度”制度,严抓营业受理、光改时限等环节。程洪权总经理每周组织召开调度专题会,每个小区或村庄逐一调度、分析,找出存在的问题、制定解决的措施并限期完成;并对历次会议达成的事项一一反馈落实,对每个项目的后续开展进行安排,确定下一环节完成时间,保证光改进展的延续性。
二、上下一心,统筹安排
为确保光改工作能按时、保质的完成,从公司领导、部门负责人到客户经理及后台支撑人员,下基层、到一线基本成为常态。全公司人员无周末无固定下班时间,全力抓光改促营销。为了统筹时间安排,抢在宽带建设完工前将单固话改制完毕以便宽带建设竣工后集中精力进行宽带光改,集客渠道、社会渠道、自有渠道三条线的整个寒冬腊月都是在农村的光改中固话的光改、宽带改制宣传预热中度过的。与冬天的寒冷形成鲜明对比的是,各专业线客户经理奔忙在村里进行固话光改的热情;机线人员宽带标注的忙碌;后台人员集中设计备料的紧凑!2014年四季度单固话的光改进行了大约总量的70%,为后续宽带光改节约了大量时间。
三、专业穿透,多线协同
各专业线之间的良好协同提前完成光改的最根本保证。前期宽带工程施工前,市场线提前进行单固话改制,分组进行现场受理,同时宣传宽带改制的优势,为光改提前预热;宽带光改过程中,工程人员、维护经理和后台支撑人员与市场线客户经理团结协作,加班加点装移宽带、查障,调测光猫,形成施工、宣传、改制的一条龙贯通;公司建立了互助机制,公司全员对光改片区进行帮扶攻坚,由客户经理合理选取现场办公时间,提前两天外呼宣传,同时借助村委的力量进行广播宣传,调动客户改制积极性,与此同时公司增派各专业线的援军对改制进行帮扶,组成光改攻坚团队,对集中的大面积的光改区域进行团队突击作战,保证光改的时效。
四、温暖涌动,能量齐聚
3月28日上午,开发区分公司程洪权总经理前往大季家姜家村参加光改,与客户经理挨家挨户上门进行改制宣传。当来到一位老人家里时,通过交谈了解到老人家庭状况困难,没有亲人也没有经济来源,老人还收养了一个小女孩,孩子目前在上初中,需要经常上网查询资料,但是对于这样困难的家庭,一年的上网费用也是笔不少的负担。当了解到老人家庭的实际困难后,程总当即表示自己出钱给予老人资助,为其承担宽带年费720元。当天,在客户经理和装机人员的协助下,老人很快就装上了宽带。用户十分感动,小姑娘也表示一定会好好学习,不能辜负好心人的帮助。爱心传递的正能量更帮助开发区光改顺势而行。
五、光改工作,营销为重
为贯彻市公司光改的目的是为了营销的理念,开发区公司将营销作为光改的重中之重。3月31日开发区分公司组织召开光改培训暨营销部署会。培训主要针对“光改+营销”的标准动作、需要注意的细节、总结的优秀经验等进行宣贯,培训采取现场讲解和互动提问结合的方式,以强化培训效果。程总强调:光改的最终目的是发展,要抓住这次同用户面对面的机会,做好业务推介和用户发展及保有,做实各个细节,为提升业务发展奠定基础。
通过如上举措保障,公司上下一心、协力共进,圆满完成改制任务,截止到目前,开发区联通全面实现农村宽带进乡入村,实现由“铜网”向“光网”的历史性跨越,光纤通达比例达100%,对于推进“智慧开发区”的建设,全面提升信息化和智能化水平、更好地为保障服务民生、提高百姓的生活品质发挥了重要作用。光改后,网络质量将大幅提升,从而形成真正意义上的信息高速公路。
光改对于企业的发展效果同样明显,本着“光改就是为了发展”的目的,光改期间家庭宽带(10M及以上)客户大幅增加,用户感知明显提升,同时为公司下一步宽带业务的发展和维系奠定了良好的基础。截至6月6日,开发区分公司的二季度宽带业务完成率已达82.93%,全市排名第4;联通电视业务完成95.99%,全市排名第4,光改的同时有效提升了各项业务的发展,下一步,开发区分公司结合光改后网络优势,加强营销举措,全面推进业务发展,为实现公司发展新跨越而奋斗!