对于一个已经过20年高速发展的合资公司，在进行新一轮业务和规模大幅增长之时，由一个职能型组织向流程性组织的变革就显得尤为关键。因此，公司决定在2010年开展“流程规划与再造”项目，历时一年，通过对公司流程现状的调查和诊断，采用科学的方法对流程体系进行规划和梳理，同时对重点流程进行设计和优化，最终构建完整的以客户和战略驱动的、端到端的流程体系。
　　一个流程就是一组能够一起为客户创造价值的相关关联的活动进程。一个优秀的流程一定能够满足客户想要的“快速”、“正确”、“便宜”和“容易”。让我们以该项目为契机，重塑以客户为导向、面向增值、匹配战略的流程管理体系，使公司日常工作做到流程化管理，牵引业务发展，加速企业成长。

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