“两会”来京代表人数众多，参加两会采访的中外记者就有3000多名，如此高级别的重要会议，对TD通信的保障提出了非常严格的要求。本届“两会”议题中，通信产业是一个非常重要讨论议题，而具有自主知识产权的基于TD-SCDMA标准的3G服务引起不少代表和委员的关注。

       精心策划保障方案，做好会前准备工作 

     “两会”召开前，中兴通讯作为北京TD网络供应商和服务商，成立的专项工作组，保障“两会”通信工作。中兴通讯先后讨论多次，研究确定了周密的网络保障策划方案，从人员团队、技术支撑、资源配置等方面都做好了“两会”保障的前期准备工作。对于重点区域如机场、火车站、代表驻地、天安门、会场、新闻中心以及交通干线等重点区域，进行了大量的TD和CQT测试并及时进行了优化调整。考虑到“两会”期间，较多区域的业务量包括语音话务量和PS数据流量都会有大幅度的增加，为了防止系统负荷过大造成拥塞从而对系统接入成功率造成影响，对于区域内的重点站点进行了预防性的紧急扩容和改造，提高重点地区的网络容量和覆盖质量。在两会召开前，中兴通讯对整个北京的TD网络进行了全面检查，包括核查所有的宏站、微站的重要参数并且对相关硬件设备，如GGSN、SGSN、RNC的各个单板的运行情况进行了逐一的仔细检查，保证网络万无一失。

       24小时不间断保障，保证网络的稳定运行 

       为了全面完成“两会”保障任务，中兴通讯专门成立了前台服务保障和后台支撑保障两个工作小组，在两会期间严密监控网络运行状态和性能指标。由于北京市区范围较大，为了提高前台响应的速度，前台服务保障小组按照片区进行划分为4个片区，每个片区配置多个前台测试组并且保证一组以上负责普通投诉处理。后台支撑保障小组同样分为四个片区进行监控保障，每个片区安排人员对所在区域的关键指标进行全天实时监控，并且对重要区域的覆盖站点采取告警监控、话务量监控和关键指标监控等多项监控措施。同时在核心地区和重要网元安排专人值守，24小时全天不间断进行保障，保证问题出现能够实时发现，及时解决。

                                      保障期间中兴通讯前台保障组正在重点区域进行测试监控

                                                    保障期间前台测试组正在进行DT测试
          成立“两会”应急保障小组，快速解决突发状况

考虑到“两会”期间在京代表以及国内外记者较多，网络突发状况影响重大，而对于故障以及投诉要能够第一时间响应、第一时间处理。为了提高对网络故障和用户投诉的快速响应能力，中兴通讯研究确定应急方案，成立多个“两会”应急保障小组，明确问题处理、资源调配、人员响应等工作流程，在代表驻地、天安门、会场、新闻中心等VIP区域随时待命，确保重点区域突发情况的快速反应，有效应对，并且及时解决。此外中兴成立专家组，多位专家作为技术后盾专门支持现场的疑难问题，指导保障工作。

          多方合作全力以赴，确保“两会”期间通信顺畅

          网络保障期间中兴与北京移动的传输、电源、核心网以及2G网络维护的相关人员积极进行沟通配合，建立突发情况联系接口，建立问题处理合作机制，多方一起合作保障网络运行稳定。中兴积极与中国移动进行沟通，提出“两会”保障方案，了解中国移动的意见和对保障工作的满意情况，随时在工作中进行调整，得到客户的高度认可。

         中兴通讯专业的网规网优服务即时响应客户需求，全力做好“两会”保障，助力运营商打造一张优质的网络，以最佳TD网优服务商角色协同中国移动共同成长。

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